仆仆俨如

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格格的第一張超速罰單 真的很貴
這是格格一個月之前收到的ㄧ張超速罰單
其實心裡掙扎很久 到底該不該寫這一篇繳罰單的感想
這種不是很光采的事情 其實就不用在部落格寫來公布世人了
但是 繳了罰單之後的感想真的落落長 想寫一下抒發感觸
這一面是停車罰單的價錢
就是因為罰的這麼重  所以沒人敢亂停車
路上標說不能停  就沒有人會去停  像是 停車表過時沒繳  就要罰33元
就等於台幣接近一千元耶  不管是誰都不願意去做這樣的事情
也不會存僥倖沒人會看到的心態 因為一定會被開罰單的人抓到
還有 殘障的停車位 一罰就是 281元
將近台幣一萬元耶  老子再怎麼有錢也罰不起
所以大家還是乖乖的停在該停的位置吧
還有 很多不一樣的項目 像是 車牌少一個  或是 沒有繳稅 去買一個只要幾十元
被罰的話 要111元  而且還是要繳 所以還是乖一點
假如車子被拖走 就更貴了
假如你把手煞車拉起來 拖車公司還會多收你錢呢
上一次尼爾大大的車被拖走 因為鏟雪 格格忘記告訴他那一天要把車移走
結果要把車贖回來 要240元的現金 真的很慘耶
背面呢  就是行駛汽車的罰款了 格格犯的是第一項
超速在10哩以內  這樣要罰121元
然後一直加上去 真的很可怕  真的超級貴的
裡面還有 右邊有緊急停車輛未讓道  要罰131元
就是路邊有人緊急停車  很多情況是警車在攔車的時候  這時候一定要換到左道去
不然也會被罰 還有開車不小心  也罰121元
窗戶太黑 也罰 沒有戴安全帶 也要罰106元 相當於台幣三千
不知道台灣罰多重呢?
還有更重的 開車沒有保險 要罰281元
這在美國是一件很重要的是 開車一定要有保險
沒保險就不能開車 沒有保險罰的比沒有駕照還要重呢
真的很奇特
格格被開罰單之後幾天
又不小心又超速被另一個警察攔下來
可是 因為格格真的開車是很慢的人 
連續這樣被開罰單真的覺得很嘔 幸好第二個警察是個好心人
給了格格一個警告之後就放格格走了
還說 一直超速下去  要罰很多錢的 不要再這樣了
殊不知  格格開車超級龜速的 連格格媽都受不了
不過 格格要倍加小心是真的  這裡的冬天  冰天雪地的
經過這一次的教訓 格格已經好好的反省自己
希望 以後開車路上小心平安

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【管理的原點】高瞻遠矚的方法
【管理的原點】高瞻遠矚的方法
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Dear Wennie,
研讀卓越企業個案，真的能為我們帶來實際的助益嗎？我們既不像Apple，擁有高瞻遠矚的領導人，也不像GE，擁有超強人才培育機制，我們天生就不具備優秀的DNA。
--Raphael
Dear Raphael,
最近我關注了台灣在網路與數位事業布局最為成功的幾家公司。其中之一，從傳統服務業轉投資行動網路事業，還不到10年，如今已經是台灣第一家跨足行動通訊、固網、寬頻上網、有線電視與電子商務的「數位翹楚」。詢問熟諳這家集團的企業人士，是誰的眼光將數位策略擘劃得如此完整？
「事情的開頭，和高瞻遠矚一點關係也沒有，」這位人士坦率分析，完全是被公司派經理人逼出決策圈，不得不從純投資轉而拿下經營權，以捍衛自己大股東的權益。形勢的轉變，是從他們介入經營之後，引進新的經營團隊、進行組織整併，當經營效益開始提升之後，購併的提案陸續主動找上門，發展策略愈來愈清晰，經營的綜效也陸續產生。
「現在，想和他們合作的人，從世界『一團一團』地上門提案，現在你的確可以說他們有遠見，因為他們創造了擁有高瞻遠矚的位置。」這位人士說。
另外一家網路布局相當被看好的企業，直到今天，外表看來都還是典型的通路產業，但是卻已經成為台灣電子商務最倚重的通路夥伴，並且在發展未來行動支付的合作案中，扮演重要角色。這家公司的數位策略夥伴分析，他們對網路發展趨勢其實一知半解，「但是他們擁有全台灣最有效率的物流系統，於是，他們一定拿得到上桌談判的邀請函，這就是未來趨勢瞭望台的門票。」
這家公司擁有高瞻遠矚的機制的原因，也不是遠見，而是二、三十年來扎實的管理，打造出來的物流系統。
許多人總是期待跟到一個高瞻遠矚的老闆，以他的睿智與洞見，推出前無古人後無來者的超強產品或服務。然而在如今變動世界中，即使最高瞻遠矚的商業模式，也無法稱霸10年。換言之，組織無法依 賴 一個人、偶發的高瞻遠矚，更重要的是，要讓企業成為高瞻遠矚的組織，它必須具備產生高瞻遠矚的機制，或是坐上創造高瞻遠矚的位置。
而無論是高瞻遠矚的產生機制，或是關鍵位置，都不會只是眼光或遠見就能完得成。更關鍵的，應該是企業的經營成果，讓它贏得在整個價值鏈上無可取代的位置，然後，「發展」會自動上門，視野會自動遼闊。
我們也都期待自己是高瞻遠矚的人，第一件要明白的事是：高瞻遠矚不是原因，而是結果。
--Wennie
林文玲
《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。
（本文取材自《經理人月刊》8月號）
《經理人充電周報》2011/08/16
小洪隨筆：
凡人只看到結果，不去想到成功背後是需要努力的。

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社群網站行銷 犯八錯誤…非死不可
社群網站行銷 犯八錯誤…非死不可
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聯合新聞網2011/08/15編譯／季晶晶
社群網站蓬勃發展，加速資訊傳遞的速度，為小企業帶來新商機；但利用社群網站行銷並非無往不利，專家建議小企業利用社群網站行銷時留心八個常犯的錯誤。
錯誤1：未事先計畫
儘管許多社群網站提供免費應用程式，但花下去的時間就是金錢，所以須先確立目標、設定達成計畫、決定投入的時間和資源，以求開花結果。
錯誤2：太快一頭栽入
並非每個社群網站都適合所有商家和企業主，如果一次嘗試所有平台，反而容易顧此失彼。先研究哪個平台最適合業務目標，以及競爭對手和客戶常用哪些平台?
錯誤3：忽略投資報酬率
小企業的時間和資源均有限，所以要勤於追蹤網路行銷效果，以衡量是否值得投資。確保你有既定目標及檢視成果的方法。大部分社群媒體應用程式提供分析工具，並有求助欄解釋使用方法。
錯誤4：未充分利用平台建立品牌
每個社群網站平台都提供眾多資訊欄，供企業填寫品牌訊息並插入圖像，但許多小企業讓這些欄位留白，不僅未掌握吸引消費者的機會、降低自己出現在搜尋結果的機率，還破壞公司形象。
錯誤5：沒有互動的老王賣瓜
在宴會上遇到只會自我吹噓的人最掃興。如果無法傾聽或讓消費者參與意見，網路行銷也徒勞無功。別害怕加入討論或發問，如果有人問你問題或發表評論，務必予以回應。
錯誤6：不能面對負面評價
難免會碰到滿腹牢騷的客戶張貼負面評價，但千萬別刪他們的貼文，以免被誤會成對自己的品牌不具信心。正面溝通並全力解決對方疑慮才能贏得客戶忠誠度。
錯誤7：捨不得花時間經營
在網路上經營品牌非一蹴可及，須有投入時間的心理準備。社群網站行銷見效的關鍵，在於持之以恆的上網互動，即使一天僅10分鐘也行。如果無法投入時間，最好別貿然開始。
錯誤8：欠缺熱情
社群網站行銷沒有熱情不會成功。如果企業主對網上互動不具熱情，但握有資源，不妨另找員工負責。（取材自富比世網站）
小洪隨筆：
用心而已！

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有創意才能站上世界
有創意才能站上世界
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每年為了工作和演講，我都會前往中國、韓國和台灣好幾次，每次返回日本時，心情總會莫名低落，因為有別於這三個雄心萬丈的國家，在日本我總是聽到「縮小規模」的喪氣話。
現在就連企業家也很少有人懷抱偉大的夢想或鴻圖大志。
二、三十年前，日本有許多企圖心旺盛的企業家，用獨樹一格的方式打入全球市場，如松下幸之助（松下電器，也就是現在的 Panasonic 創辦人）、本田宗一郎（本田技研工業創辦人）和川上源一（YAMAHA創辦人）等人，現在卻看不到這樣的人了。不久前京瓷（Kyocera）的名譽會長稻盛和夫和日本電產社長永守重信，還意氣風發地拓展全球的事業版圖，最近卻低調許多，就連對全球化最積極的鈴木汽車社長鈴木修，在接受福斯的資金後，說話也不再雄心勃勃，變得保守許多。
就連一些主要經濟團體的名單，也讓人看了對日本經濟前景憂心不已。
2010年5月才卸下日本經團連會長職務的御手洗富士夫，和擔任經濟同友會代表幹事的理光（Ricoh）會長櫻井正光，雖然都創下傲人的經營成績，卻沒有足夠的分量代表日本產業界對政府提出經濟或外交建言。現任日本經團連會長米倉弘昌（住友化學會長）雖然在國際間具有高知名度，人脈也極廣，但也僅限於沙烏地阿拉伯等少數國家，而且住友化學雖是優良企業，但化學業是日本相對弱勢的產業，光是會長的人事問題，就點出了日本經營人才的不足。
而且，年輕世代中也完全找不到前途看好的企業接班人。除了二十年前就極具企圖心的SoftBank社長孫正義依舊野心勃勃外，迅銷集團（Fast Retailing）的會長兼社長柳井正雖有不錯的成績，但已年過六十；樂天的會長兼社長三木谷浩史雖然因為網路事業受到矚目，但相關領域已有Google、Facebook、Twitter等獨創性的企業，如果不更具創意，還是無法成為足以「代表日本的企業家」。
天下文化‧行銷管理報2011/07/11
小洪隨筆：
典範在夙昔！

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每個人都要會做事
每個人都要會做事 ~~~~~~~~
福萊德(Jason Fried)、漢森(David Heinemeier Hansson)/知名軟體公司37signals創辦人
編按：團隊中誰貢獻最多？是嘴巴說最多、還是認真做事的人呢？ 由天下文化最近出版的《工作大解放》一書中，有精闢的短文解讀。
對於一個小團體而言，你需要的是實際做事的人，而不是將工作委派給他人去完成的人。
每個人都必須有生產力，沒有人可以不做事。這意味你要避免雇用這種愛將工作委派給他人去完成的人，這些人喜歡告訴別人該怎麼做。
對於小團隊而言，這種人是個累贅，他們會製造一些無實際效用的工作，讓人忙的團團轉，干擾他人運作。 當他們沒有工作可指派時，又會生出更多工作，不管是否有必要。愛將工作委派給別人去完成的人還喜歡找人開會，事實上會議是他們最好的朋友，這是讓他們看起來好像很重要的時刻。
在此同時，那些被叫去開會的人反而從真正可完成工作的崗位上，被硬生生拉去做別的事。
(本文摘自《工作大解放》，天下文化 2010年9月出版。 <http://www.bookzone.com.tw>)
小洪隨筆：該看到的人應該都會假裝看不到。所謂官僚就是「該做決策時思考，遇到困難時授權」。

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上台會發抖，也能感動1000位觀眾
上台會發抖，也能感動1000位觀眾
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上課時間，英 文 老師在台上點名：「下一段課文，王玉亭你來念。」 「老師，我??心情不好，我不想念。」從學生時代起，台灣雅芳資深專業美容經理王玉亭就害怕上台說話，甚至只是起立念課文，還稱不上真的「上台」，都會讓她緊張到胃痛、冒冷汗。 然而，進入職場後，有時候出於工作所需，或是考量到自己事業的發展，許多場合還是必須站上台前。充分準備、相信自己，就能享受舞台 5年前，王玉亭第一次在社區美容講座中擔任主持人，從自我介紹開始就發抖：「大家??好，我??是『台灣公司』的美容經理王玉亭，」雅芳兩個字莫名消失，台下的人笑成一片，讓她在台上窘到不知該怎麼接下去；還有一次舉辦會員家庭聚會，王玉亭上台示範如何保養肌膚，卻緊張到整場都把「化妝棉」說成「衛生棉」，還渾然不知，一心只想趕快講完、趕快下台。「直到現在，同事都還拿這些事開我玩笑，」王玉亭笑說，那時的她，上台就怕講錯、怕出糗，雖然事前都有準備，臨場就是發揮不出。 隨著職務的晉升，王玉亭每周必須主持團隊裡的例行會議（與會者約20人）。剛開始，「為了準備兩小時的會，甚至只是一次發言，我都會擔心到一個禮拜睡不好，」促使王玉亭苦思解決之道。不過，真正讓王玉亭能夠站面對群眾侃侃而談的契機，卻要等到2007年底一次關鍵的上台講話經驗。當時，王玉亭晉升到雅芳的最高聘階──資深專業美容經理，必須在晉升表揚大會上，面對台下1000位同事，用5分鐘的時間，分享自己的心路歷程。不難想見，這樣大的陣仗，又讓王玉亭擔心不已。 她先是請教常與她分享經驗的業務經理馮惠英，討論該講什麼內容、如何串場等，把每個流程都準備好，以充分把握這5分鐘，傳達完整的訊息。接下來，她讓自己面對鏡子練習，一步一步調整說話時的神情和語調。最後，她不但在家講給老公、小孩聽，還請同事當觀眾，請他們給自己一些回饋。 正式站上表揚大會舞台時，原本5分鐘的流程，王玉亭足足分享了20分鐘，卻不見台下有絲毫催促之意；甚至還有觀眾感動地拭淚。王玉亭終於發現，「原來我還是有能力講、能讓人感動的。」 「我現在知道，上台，就是要享受過程、享受那個舞台，」王玉亭自信地說，「因為我相信自己的專業，相信自己一定在某些地方比別人強，才有資格站上這個舞台，所以只要做好準備，就不用害怕。」 歷經3年來每周固定主持會議、定期舉辦社區活動等經驗，王玉亭對於上台前如何做準備，也累積出一些心得。 首先要釐清上台說話的目的與相關資訊。以主持會議為例，王玉亭會先確認要向與會者更新或布達哪些資訊？若是舉辦社區活動，則要掌握活動的最終目的，以及務必要提及的重點。其次則是製作投影片，根據會議目的與目前業績情況，從公司的報表系統裡找出所需的資料和圖表。在此同時，也要思考團隊目前的現況、成員可能需要的幫助，事先預備Q&A以及應該提醒的重點，讓自己說話的內容緊緊扣連團隊的需求。 如果是在公司外部的場地辦活動，王玉亭照例會至少提早30分鐘到場，檢查場地、電腦、投影機、音響等設備，並在腦中將流程順過一次。喜愛音樂的王玉亭，還會在與會者到達前，先播放輕鬆的音樂以緩和氣氛，也讓自己上台前的心情更輕鬆。 無論辦活動或開會，台下的氣氛好壞，絕大部分取決於在主持人串連流程的能力。「如果台下的人精神渙散，台上的人就會更緊張，」王玉亭說，「所以每個小細節都要事先準備好，才能抓緊觀眾注意力。」為了精進上台說話的功力，王玉亭平日也會在聽演講、看電視時，把握機會做練習。「以前聽演講，是聽內容，現在是聽結構，」她進一步解釋，「觀察講者會用什麼例子說明、用哪些方式串場。」甚至看陶晶瑩、小S的節目時，她也把重點放在學習如何和來賓互動，如何事先設定流程，節目內容反而變成次要。對事業有熱情，就有動力改變自己從上台說話就緊張、冒汗、發抖，到現在已將上台講話、主持會議和活動視為家常便飯，王玉亭改造自己、克服心裡障礙的動力，源自於她對事業的熱忱。「經營直銷事業，靠的是組織與團隊，」王玉亭說，以往一對一電話銷售的形式已經太慢。銷售就是傳遞訊息，如果能在同一時間集合更多人，就能借力使力。以往在業務會議中，王玉亭並不特別爭取發言機會。但面對自己的事業，只要想到「開會」是集合團隊成員，快速傳遞各種銷售資訊、掌握商機的機會時，就不得不強迫自己成為會議的靈魂、凝聚團隊的主導者。今年，王玉亭帶領的團隊（成員超過4000人），業績成長超過30%，高居雅芳全台業績排行榜第一名，便是王玉亭驅策自己克服害怕上台說話的心魔，每周與團隊分享資訊、掌握商機；定期舉辦社區活動，經營會場，以加速銷售動能的成果。「上台說話，是表現自己的舞台；先學會推銷自己，才能推銷事業機會給同仁、推銷產品給客戶，」王玉亭說，對於練習上台這件事，「我會一直做，不會再走回頭路。」
Manager Today經理人2010/11/17
小洪隨筆：
就是要上台去勇敢的show出自己。

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計畫是一種猜測
計畫是一種猜測
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除非你是算命師，否則長期的商業計畫就只是幻想。市場上有太多你無法掌控的因素：市場條件、競爭對手、顧客、經濟情勢等等，你以為寫計畫書就可掌控這一切，但其實你做不到。
我們何不把這些計畫正名為：猜測。商業計畫就是「商業猜測」、財務計畫就是「財務猜測」，而策略計畫就是「策略猜測」。既然計畫只是猜測，你再也不必為此如此煩心，因為不值得。
當你將猜測轉變成計畫，你就陷入險境。計畫是讓過去指引未來，讓你變得盲從。「我們要朝這個目標前進，嗯??因為這是我們當初就設定好的。」這就是問題所在：計畫跟即興發揮並不一致。
而你必須有能力隨機應變，以便抓住突然出現的機會，有時你必須說：「我們得要轉進新方向，因為今天要這樣做才合理。」
擬訂長期計畫的時機也不合理。可參考資訊最多的時刻，是事情正在進行時，而不是在你著手進行前。
但你通常是在什麼時候寫計畫書呢？就在你開始執行之前，那是制訂重大決策最壞的時機。
我不是說你不應該思考未來，或是思索如何迎戰即將到來的障礙。這是很好的練習，但不必覺得你得將這些想法記錄下來，或念念不忘。你要是真的寫下什麼大計畫，你很有可能永遠不會再去看它，數十頁的紙上計畫只是淪為你檔案櫃裡的化石罷了。
停止猜測吧，決定這星期內你要做的事，而不是這一年。弄清楚下一個最重要的事，然後就動手去做。在你要進行某事之前做出決策就好，不要過早。
即興而為沒關係。先上飛機吧，等你抵達目的地，再挑件好一點的襯衫、刮鬍膏和牙刷。
沒有計畫地做事聽起來可能很可怕，但盲目的遵循跟現實脫節的計畫更恐怖。
天下文化‧財經趨勢報2010/11/15
小洪隨筆：
除了死亡，其他好像都是猜的！這就是人生？

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領導力是關鍵力
領導力是關鍵力
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EMBA雜誌編輯部/文
美國i4cp智庫（Institute for Corporate Productivity）最近公佈的一項問卷調查顯示，很多公司覺得領導力的議題很重要，但是覺得自己做得不好。這項問卷調查了不同產業的六百多家公司，七五％的受訪企業表示，自己關心或非常關心培養領導力的問題，但是只有二四％自認公司做得不錯。
i4cp的資深副總裁詹羅格（Jay Jamrog）表示，之前的不景氣突顯了領導力的重要。公司看著改變的大環境，想著自己訓練的領導人到底有沒有正確的技能。加上公司凍結徵才一段時間，現在也擔心起是否有足夠的人才補給。他傳神地形容：「很多公司想把培養人才這件事直接放入微波爐，加速製造人才。」
勞動力管理雜誌（Workforce Management）報導，i4cp的另一項問卷調查顯示，表現好跟表現差的公司，在培養與評估領導人才上，有顯著的不同。公司中設有一套流程，讓公司知道下一代的領導人是誰，以及目前還缺了哪些人才，表現好的公司比表現差的公司，足足多了將近四成。
此外，表現好的公司也比表現差的公司，在以下三個方面做得更好：使用工具和訓練培養領導人的能力；蒐集培養領導人的資料，了解做法是否有效；衡量員工領導力的成功與否，除了看顯而易見的營收與利潤，也看更深層的，例如顧客滿意度。
相對地，表現差的公司在「沒有支持培養領導力的企業文化」，以及「沒有能力找出有潛力成為領導人的員工」兩個項目上，可能性都比表現好的公司高出五成。
i4cp整理多年來旗下的研究，歸納出所謂的領導力，最重要的是具備五大能力：能夠清楚跟員工溝通公司目標、能夠做出好決定、能夠賦權給員工、能夠設定運作機制以支持企業文化、能夠持續接受創新方法，以提高員工工作效率。
綜合多年來的研究，i4cp發現一項令人意外的事情。來自外界的領導力訓練，無論是公司買現成的課程，或是請外界為公司量身訂作，跟公司的表現都沒有太大關係。最有效的領導力訓練方法其實是角色扮演與案例研究，但是只有五％的公司使用，雖然比較花錢與時間，然而研究證明這種訓練方法比較有效。
領導力是關鍵力，沒辦法放入微波爐加速製造，公司平常就得累積。
文章來源：EMBA網站（2010年7月）
EMBA電子報2010/08/03
小洪隨筆：
地要親耕，子要親生。

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盡量不搭擁擠的電車
盡量不搭擁擠的電車
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※熟知自己公司周圍的外部環境
大家知道經營最重要的是什麼嗎？就是「決定企業的方向」。
說「決定方向」太含糊，更具體地說，是決定「做什麼」與「不做什麼」。方向若錯誤，工作再努力，也不會有好的成果。人生中，決定方向也是很重要的。
決定企業方向的核心當然是「視野與理念」，但也必須分析「外部環境」及「內部環境」，尤其分析「外部環境」，即大家的公司周圍，是非常困難的事。
年輕時便開始培養分析外部環境的能力是非常重要的，為此首先必須有資訊的輸入（input）。
有些資訊和經營無直接關係，但和工作、自己的生涯直接相關。當然，最好接收可信度高、較新的資訊。
每天接收新資訊，自己的敏感度自然會提高，這也是前言所說的「毫釐之差的累積」。
報紙是資訊的寶庫，不但便宜，而且只要訂閱就會每天早上送到家；送到家還比在車站買更便宜，令人難以置信。
當然，現在有很多人上網看報紙內容，以簡明扼要的程度、資訊量、獲得的速度來看，報紙顯然比網路好（但在即時性方面，網路則好得多，因此我在辦公室或在外使用手機時，就用電腦或手機看新聞）。
每天不斷輸入資訊，四面八方的資訊便開始逐漸連結起來，點變成線，線變成面。
※報紙從頭版讀起
不少人報紙是從後面看起，但這不是「正確的努力」。雖確實做出努力的行動，但並不正確。
看報紙是從娛樂版看起，確實比較有趣。
一般的報紙最後一面是影藝版，往回翻，便是社會版，有週刊雜誌消息之類的內容，也有四格漫畫。翻回更前面，視版面的編排狀況，有地方版、體育版數頁，還有生活版，刊載人生諮詢等。因從後看起較有趣，早上忙碌的時候，若看得比較仔細，通常只看到這裡為止，這樣就覺得已經看過報紙了。
不過，報紙含有報社的獨斷和偏見；頭版從頭條開始，刊載順序是依照「想讓讀者知道什麼論點」而定；社論則是當天報社最想宣告的事。
當然，要從頭版開始閱讀每一則報導，若沒有相當的時間是不可能的，所以看大標題就好；從頭版開始，政治、經濟、國際新聞幾乎所有的標題都看，社論也只看話題，接下來再看自己認為重要的報導。
日復一日如此，這也是「毫釐之差的累積」。
三天、三個月可能還看不出效果，若持續三年、十年，和每天從娛樂版讀起的人相較，對社會動向的掌握便有極大的差異。
我因為工作的關係，看報就像我的興趣一般；在家吃早餐時，邊看電視新聞，邊看報紙；在電車上看日經新聞；到達公司後日經產業新聞已經送來了，便瀏覽一下；出差時則看當地報紙與日經新聞。
不只顧問工作，企業家、尤其經營者必須要有輸入，看報即是新資訊的輸入。報紙以外，當然也會用網路、手機查閱資訊，也會聽專家的言論。
有人認為閱讀經營方面的書籍了解經營理論，光憑理論便可經營，這種想法大錯特錯。
經營是活的。
如何有效運用、處理活的資訊是非常重要的。
並非說不需要經營學，了解輪廓很重要，但以實際的財務和人為對象使企業運轉，才是真正的經營，這點和運動類似。
運動當然也需要理論，但光憑理論應該沒辦法做好運動吧？
運動、經營都是實際的行動。
※搭七點或九點半左右的電車
大家應該知道不要搭擁擠電車的理由了吧？因為不能看報紙。
所以即使沒有座位，我也會在可以看報紙的時段搭電車。雖然搭計程車也可以，但較無法掌控時間（因為可能塞車等等原因）；有車及司機雖然很好，但對大部分的上班族來說有點困難。
我的情況是在早上七點搭電車，若晚一點出門就搭九點半左右的電車。因為七點多到九點之間的電車很擠，沒辦法看報紙。要上班族搭九點多的電車到公司恐怕很難，我年輕時當然也是這樣。所以，剩下的選項就是早點去公司了。
商周上班族加油報2010/07/28
小洪隨筆：
方向確定，然後，去做，就對了！

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52項策略，事業、個人、心靈，全面卓越！
52項策略，事業、個人、心靈，全面卓越！
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文／蓋瑞‧布萊爾Gary Blair你所做、所說或所想的每一件事，都會有後續影響，不是能帶你朝夢想前進，就是會讓你倒退幾步。因此，小事也應該認真以對，因為追根究底來說，每一件事都重要，這可說是「卓越的黃金定律」。■1.每個細節都重要——出色表現的魔法都在細節裡注重每個最細微之處，是所有出色表現的共同標記。要能提供優質的產品或體驗，就是得把每一件小事情做到好。在放大數百甚至數千次之後，即便是細微差異也可能創造出卓越超群的成果。■2.承諾很重要——因為可以提升你的可信度和聲譽長期成功是實現承諾所累積的成果，包括實現對自己以及對他人的承諾。任何領域中最成功的人士，不見得是最有天分的人，而是將承諾銘記在心的人。當你能毫無疑義、毫釐不差地實踐承諾，你就是個言出必行的人，同時也展現了對自身能力的信心。■3.領導力很重要——因為所有卓越領導人都有毋庸置疑的品行領導人不見得非得要有魅力、才智過人或者是萬人迷，任何組織都可以透過聘請人才來獲得這些特質。然而勇氣、正直、信譽或是道德的指引，一言以蔽之就是品行，是買不到的。卓越領導人品格端正，立志保衛組織的核心信仰，並且能夠為眾人帶來希望、帶動正面的成果。品格要以你每天回應挑戰的方式來驗證。如果你具有高尚的品格，你的作為永遠都會合乎道德，並且符合自己的核心價值觀與信念。你會做對組織整體有益的事，也會因為你個人的道德表現，成為他人效法和信任的模範。最重要的是，你會銘記傑出領導人是一種是照顧者，組織在他們的照顧之下，將會更為康健。■4.焦點很重要——沒有焦點，不管做什麼都只是原地打轉我們太容易分心了。時間是你最寶貴的資產，如果你知道焦點在哪，你所做的事情多半都能讓你更接近目標。只要去探究任何成功職涯或企業的成功因素，都會發現到勤奮的人，專心致志地做好該做的事，不會為手邊的瑣事分心。聚焦，便能創造積極的力量以及朝向目標邁進的能量。■5.一貫很重要——不前後矛盾是成功的標記如果你一以貫之，你便是完全安穩可靠的人。大家覺得你可以信賴，將會是他們工作中不可或缺的要角，因為他們相信你會說到做到。一貫性也能創造綜效，因為你不會把力氣白白花在偏離目標的事情上。■6.膽識很重要——挑戰現況，可以讓目標變得清楚而鮮明膽識不是莽撞或傲慢，它意味著承擔計算過的風險、勇於設定高遠目標，並滿懷熱忱地向目標邁進。由此看來，膽識是實踐諾言和展現真正能力的機會。只要願意迎戰艱難，就一定能脫穎而出。想清楚該做的事、擔起責任，然後努力實現卓越的成果。幾次下來，你就能贏得大膽無畏的聲譽，讓你脫穎而出。■7.品質永遠重要——這是卓越的標記，也是終極的競爭武器品質可定義為對完美的熱情執著。實在的品質一向來自不間斷的精益求精。要獲得更高的成就，就要全心執著於提升和增進你的工作品質。要知道你的產品和服務是否達到世界級的水準，就必須完全浸淫於所屬產業，才能憑直覺了解到何謂卓越的品質。接下來就要建立能讓你每次都把事情做好的程序。傾注心力為市場提供卓越的產品或服務，你一定會成為所在領域中的佼佼者。永不間斷且滿懷熱忱地追求完美，不僅滿足了人的心靈，也為你致力達成之目標賦予意義。從過去到將來，品質永遠都會是卓越的標記。■8.規畫很重要——事先規畫可大幅提高成功的可能性財富永遠偏愛那些知道自己目標在哪、也知道該如何達成的人。如果你無法擬出按部就班的計畫，就會有一事無成的風險。規畫有助於聚焦，能提供架構藉以打造成功，並且會激發創意思考。實務上來說，若能事先規畫，事情就能做得更好、更快，當然也更便宜。■9.願景很重要——具吸引力和號召力的願景，可以讓你的期望與表現達到極致道理很簡單，願景代表了未來景況的指望。明確而有吸引力的願景，是推動高績效的燃料。當你渴望能對社會做出有意義的貢獻，並且非常清楚自己要努力完成什麼目標，你就會充滿幹勁和熱忱。如果你能夠將獲利方式融入能反映自身價值觀及裨益社會的事物，那什麼都擋不住你。你將能贏得大量、而且極能激勵人心的善意。■10.團隊合作很重要——比策略、財務和技術加起來還重要若能組成一支強有力的團隊，你將會事半功倍。卓越團隊締造的成果，遠遠超過個別成員所能及，因此團隊合作絕對是關鍵性的競爭優勢。密切而持續的團隊合作，是卓越組織最鮮明的特徵之一。要更快速朝目標前進，就要學習如何建立、維繫及強化自己所屬的團隊。要達成卓越，就要建立能實現卓越的團隊。
大師輕鬆讀2010/02/04
小洪隨筆：
每一件事都很重要。

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筆記06-12
非市場領導品牌者，想要維持下去與持續發展，創造差異性利益點是關鍵，但是這樣的差異性是消費者所需求的，至少是必須能滿足目標族群偏好的差異性，才能吸引目標族群的青睞，進而透 過 行銷營造一個市場空間以提供成長茁壯的養分。
顧客付費買到的是整套的解決方案與完整的使用經驗。
i時代的發球權還是掌握在消費者手中，廠商誰能符合顧客的需求與使用習慣，提供簡單好用的整體服務，誰的勝出機會就會較高。
結婚後，男人還是原來那個人。
如果大家覺得我很時尚，那是因為我找到自己的風格與定位，並且終身奉渝。奧黛麗赫本
戲法人人會變，但不是每個人都能拿A士。周星馳「賭俠」台詞
我個人喜愛小人物，這我最熟，因為我就是小人物。周星馳
在困境當中必須具備忍耐的素質。周星馳
小人物要做很多、很多努力，才有那一點點成功。周星馳
如果不是因為貧窮，讓我有努力工作賺錢的動機，也就沒有今天的我。徐薇
貧窮並不可恥，而是要去借用貧窮所帶來的正面力量，努力賺錢。
如果主管有 過 一次逃避責任的記錄，部屬將知道你不可信 賴 ，做任何事絕對不會全力以赴，他會留三分力防你，防你棄船逃跑、防你爭功諉 過 。
一個人的事業生涯發展，應該是掌握在自己的手上，而不應該想要依 賴 公司或者上司。
只有當自己的財務狀況良好時，才有可能根據對自己來說真正重要的事物，做出事業生涯的決定。

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數位經營者：iPad，iPhone，iPod，以及蘋果告訴我們的事
數位經營者：iPad，iPhone，iPod，以及蘋果告訴我們的事
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作者：數位之牆創辦人/數位之牆網站總監◎行動裝置不是電腦　蘋果公司的平板電腦iPad一出，讚美與批評聲四起。讚美之詞在此就不提了，許多科技玩家的批評聲音集中在認為這是一款沒有達到期待的電腦，包含他的大小，價格，規格等等。這些聲浪充斥在Facebook，Twitter 以及眾多個人部落格上。　這似乎是一台很多科技玩家都不怎麼滿意的電腦，但這好像正是關鍵所在：以衡量電腦的標準，來衡量一台不打算被當成電腦的裝置。這個死結正是蘋果公司（記得嗎？這公司的名字在2007年從「蘋果電腦」正式改名為「蘋果公司」）10年以來一直試圖告訴我們的。　是的，蘋果公司不是電腦公司，而行動裝置不是電腦，蘋果公司認為自己做出來的不是電腦。從2001年第一台iPod誕生開始，到2007年第一台iPhone，一直到2010年的iPad，這似乎是10年來Steve Jobs一直在告訴世人的事，而這件事是整個電腦產業一直沒有想通的。　近年來由於價格不斷大眾化，科技產品的使用族群發生了很大改變。對於 CPU速度，記憶體容量等技術規格不敏感的消費群體，成了市場上新興的主流。他們對於行動裝置所展現出來的需求是多樣性的，個性化的，每個人要的都不一樣的。　此外，還產生了以應用為導向的認知與購買行為（也就是說，想要很明確的知道，買了這個能幹嘛？）例如，能拿來聽音樂嗎？能拿來看電視嗎？能拿來看書嗎？這種以應用為導向的需求，導致了裝置更加的被細分到更分散的某一種小眾市場去。◎過往的手段失靈　這些改變，是以英特爾和微軟為首的個人電腦產業不熟悉的。首先是單一商品賣出大量的時代已經過去。以前的電腦製造商頂多只要區分「商用機」和「家用機」，現在忙著應付「筆記型電腦」，「CULV輕薄筆記電腦」，「Netbook 小筆電」，「平板電腦」等無數市場區隔。　更別說接下去可能還有MID （Mobile Internet Device）以及開始有電腦製造商跨入電子書閱讀器，智慧型手機的製造與銷售中。要管理這麼多的產品線，進而在銷售上迎合到各種消費者的需求，電腦製造商迎來的是一個「小量多樣」的時代。「大量少樣」的時代過去了。　其次，新興起的主流消費群體讓電腦製造商非常錯愕。之前定位在「個人的第二台筆記型電腦」的小筆電，顯然是打算賣給重度科技玩家，沒想到居然成為了許多人「人生中的第一台電腦」。這些消費者是學生，長輩，時尚人群。電腦產業用來做市場定位的那一套失靈了。　然而，製造商們似乎還沒有辦法繞出這個死胡同。回過頭來看看當蘋果推出iPad的時候，大家在想什麼？一些人認為，像iPad這樣的平板電腦，功能與規格以及能做的事情與智慧型手機相比差不多，如果這樣那還不如買小筆電。因此認為iPad沒有生存空間，不知道賣給誰。　這種比較法問題在哪？問題在於把iPad當成電腦。我們拿了一把量電腦的尺去量iPad，怎麼量都覺不對。然而，這種量法在過去兩年裡已被證明是死路一條：當小筆電問世的時候我們量了一遍，MID 問世的時候又量了一遍，CULV問世的時候再量第三遍。我們找到答案了嗎？◎以應用為導向，以消費者為核心　電腦製造商始終在這把電腦量尺上找不出答案。一開始小筆電被定位在筆記型電腦與智慧型手機的中間產品，後來筆記型電腦越做越小越便宜，侵入小筆電產品線。而小筆電的功能越做越強大，侵入到筆記型電腦市場。之後的CULV更是說不清楚市場定位，在三者間掙扎。　而還在概念階段只有小量產品的MID ，號稱介於小筆電以及智慧型手機之間的市場區隔更是怎麼都說不清，電腦製造商感覺到自己怎麼做都不對。這些林林總總的問題，似乎都指向一個方向：這把量尺還合用嗎？我們拿這把尺繼續量下去是對的嗎？　把眼光從產品線定位拿開，移回消費者身上吧。這群對規格與技術不敏感的主流人群，他們到底要甚麼「應用」？讓iPod活起來的是音樂，讓iPhone活起來的是上網與上萬種Application 應用，現在蘋果打算拿電子書的應用讓iPad活起來。iPad不是電腦，蘋果認為不是。　蘋果這一次嘗試是否會成功還不知道。但是當Steve Jobs在iPad發布會現場提到蘋果公司時，說他是一家「行動裝置製造商」，我們知道他深抓住了重點，那就是「行動裝置不等於電腦」。這裡指的不是硬體，不是作業系統，而是以應用為導向，以消費者為核心的思維。　我們要問，電腦產業用了這麼久的英特爾微軟架構（所謂的Wintel）符合以應用為導向，以消費者為核心的思維嗎？符合新興消費族群要的應用與體驗嗎？改變並非一夕可成，電腦這個產品也會持續存在，然而我們開始擺脫電腦的角度在看新興的行動終端了嗎？
總裁學苑週報2010/02/05
小洪隨筆：
大家都會說要拋開既有想法，但是有智慧與勇氣的畢竟是少數。

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又深又長的遠吠：人生過了一半，那…另一半呢？
<黃金敗犬報告III>又深又長的遠吠：人生過了一半，那…另一半呢？
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李釧如黃金敗犬和你想的不一樣 成就焦慮意外造就愛情獨立 30，人生過了一半，那…另一半呢？畢業已經十年，初戀男友的小孩已經要上小學，並非抱定不結婚，也一直有在戀愛阿，只是就算到這時代，還是以婚姻來論定女人的勝敗(苦笑ing) 好吧，若真是以婚姻論勝敗，敗了又如何，人生難道沒有別的戰場來論英雌？黃金敗犬的單身宅男好友經濟系說到：呆阿，妳就是其他地方贏太多！●黃金敗犬 成就焦慮高 性別自信也高 雖然在一些基本政治正確的兩性意識形態上，敗犬勝犬之間的差異不大，例如表示可以像男性主動表達好感；或者認可妻子學歷比男生高，但是在性別的角色期待上，兩者的差異就開始南轅北轍，勝犬自覺的性別角色，還是在成就一個家，同時認可男性比女性強的比例比敗犬高得多；反觀還沒有一個家可以成就的敗犬，對這樣傳統性別刻板印象就難以肯定，不過沒有老公小孩可寄託的敗犬其實也有較深的成就焦慮，內心渴望能夠活得有意義的比例遠高於勝犬(24.5%>16.9%)，好在黃金敗犬不因此而自我貶抑，出乎意料的，敗犬有著更深的女性角色自我肯定，原因可能是在經濟上實質獨立，以及工作時與男性商場上一較長短，而得到明確的成就感。 ●誰說黃金敗犬沒有情人節　勝犬卻不一定過結婚紀念日 雖然還沒有結婚，但不代表敗犬沒有活躍的感情生活，相反的，敗犬現階段充實滿足的擁有愛情比例遠高於勝犬(16.7%>4.8%)也由於仍身處戀愛市場要維持住優異競爭力而對青春活力或美貌身材(22.5%& 17.6%)更顯得自我苛求，就算表現在實際生活中，先無論有無情人，所有敗犬在情人節送禮上的比例也遠高於勝犬(13.7%>5.3%)，那麼勝犬可能是會過結婚紀念日吧？不過就統計數字上的顯示勝犬在結婚紀念日有送禮表示的比例也只有9.6%，難道應驗婚姻真的是愛情的墳墓？(註~所有勝犬：情人節與結婚紀念日都沒有送禮88%；只有情人節有送禮2%；只有結婚紀念日送禮7%；兩節日同時都有送禮3%) ●黃金敗犬活躍在網路上　感情生活多元發展 另外，自少女時期以來在愛情裡夢幻憧憬、痛的領悟到活的自在，使得身經百戰的敗犬在兩性愛情觀上遠比勝犬來得開放與多元，對婚前性行為接納程度較高，對婚姻與小孩的憧憬也沒有非要完成不可的執著，有87%敗犬表示可以獨立而快活不結婚也無所謂有六成可以接受沒有小孩，不過這並不代表敗犬沒有愛情，敗犬內心渴望愛情比例高於勝犬，並且透過更現代化而活躍的管道例如網路交友，有三成敗犬認可網路提供很多交友機會，也喜歡在網路上認識新朋友。 ●黃金敗犬語錄：『即使在愛情裡，我也是獨立個體』 敗犬ROLE MODEL－張曼玉、張惠妹、劉若英如果我們要幫黃金敗犬找一些角色對應，那麼可以參考以下的名單，這是與勝犬兩相比較之後，黃金敗犬最喜愛的明星十大黃金敗犬女星，意思是名列在榜上的女星本身也是黃金敗犬，是哪些明星上榜呢? 答案是張曼玉、張惠妹、劉若英，高居前三名。 這份名單所啟示的洞見，首先可理解到的，她們在自己事業領域均擁有個人傑出成就，個個都是得獎常勝軍(張曼玉至少15座影后、張惠妹至少5座歌后、劉若英至少6座影后)，同時她們也快活悠遊於自己的生活品味而自得其樂，然而真正深刻並具有指標意涵的共通性，卻是在個人成就、經濟與生活的獨立性之外，她們在愛情裡所展現出的個性獨立與自主性，尤其是在『格差戀』上(例如異國婚姻、姐弟戀、女尊男卑)，不受限於社會眼光與男性沙文印象，而這樣獨特性也成全了在其他生活面向的精彩可期。 (編者按～格差戀　日本用語　用來指稱社經地位與身分地位相差過大的戀愛)
番外篇～勝犬的寂寞－已婚者的網路交友？ 當我發現勝犬其實也玩網路交友的時候，無論20-49歲已婚男女一個月曾經在網路上聊天交友的比率約12.3%，而這個數字在20-39歲較年輕勝犬中尤其高達14.7%，這個數字引起我的興趣，這群已婚男女是因為一時好玩好奇，或者真的困在婚姻，還是就是不甘寂寞？其中20-49歲已婚男女”經常”從事聊天交友的比例仍然高達8.6%，只有少數人是一時興起，表示這不是一個偶發性的舉動，而可能產生了慣性或依賴性，值得更多研究與討論！
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行銷週報2009/08/07
小洪隨筆：
無論是拜犬或是敗類，都要先好好的愛自己！

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筆記05-18
領導最重要的，就是確認所有人都朝同一個方向移動。
要讓員工相信，他們的聲音會被聽見，而且只要是好的意見，就會真的成為公司的策略。
與消費者正確無誤地溝通，當然能創造出符合期待的商品。
商品賣不賣有時候不一定在於品牌知名度，而在於是不是貼近消費者心理上或實際使用上的需求。
比別人累積更多的經驗，克服各個難關，無時不激勵自己成長，再將所獲得的智慧及經驗傳承給下一代，才是身為領導者該做的事。
人都有向上心，只是向上心通常都會伴隨著嚴格考驗，使得努力很難持續下去。
既然領的是公司薪水，員工就必須有足夠的專業能力。不管是新人還是資深員工，都要能獨當一面，沒有例外。
領導不在於告知，而在於啟發、指點員工達到他們從未經歷的境界。潘提‧許丹曼拉卡（Pentti Sydanmaanlakka）
一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運。大前研一
對於任何工作問題或延誤，不接受任何藉口，要求「明天之前」交出改善成果。吉越浩一郎（日本黛安芬總經理）
有辦法燒熱冷灶，才是真本事！
就算產品最後結束了，還是可以在客戶心中留下reputation（好評），這是一種『信賴經營』。王廣達（台灣愛普生總經理）
先別急著自我設限，盡力以後再下定論不遲。
職位愈高的人，通常愈忙碌，如果能適時向上司簡潔扼要地回報工作狀況，那麼上司就會感到安心，信任感也會因此產生。

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專訪》陳文茜：台灣最令人生氣的事，是看不起女人發胖！
專訪》陳文茜：台灣最令人生氣的事，是看不起女人發胖！
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文／馬岳琳
陳文茜口才絕佳、機智過人。陳文茜製作主持的《文茜世界周報》，不但是台灣民眾看見世界的重要窗口，也是中國大陸官員和知識份子吸收國際資訊的另類管道。
談起這塊孕育自己的土地，陳文茜認為，台灣是一個永不拒絕理想的社會。胡志強形容，台灣是古老的文明全新的展現。果然，字字經典，才子才女不負所望。
記者：說說台灣讓你生氣的地方？
「兩點，第一，太看不起女人發胖；第二，太看不起男人禿頭！正是我和胡志強兩個紙上組合，我現在就拿出來說，報仇一下！」陳文茜邊說邊笑，文茜小妹立刻出招。
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陳文茜：台灣這個社會讓我最感動的事情，就是當你很相信「理想」這件事，你終究不會真正地失敗。比如說，八○年代，我先看著高信疆那批相信鄉土文學的人，像王拓、黃春明不斷寫作，像林懷民在他爸爸是大縣長、內政部長的旗幟之下，卻堅持要跳舞。
你看明星咖啡屋老闆的回憶，林懷民每天為了要買周夢蝶的舊書，就老跑去。周夢蝶說起來也是悲慘的時代人物，他就坐在明星咖啡屋的門口賣些舊書和禁書。從短暫的場景看起來，路邊行人匆匆，重慶南路口，時代就這樣輾過，就把一個大詩人輾在那樣一個牆角裡。
他曾經三天一本書都沒賣出去，所以餓昏掉了。可是因為他坐在這裡，台灣這個社會的故事不會只到這裡，它的故事就會在周夢蝶的舊書攤繼續，旁邊有個明星咖啡屋，然後這偶然與巧合，就會讓一些年輕人走上二樓，點一杯咖啡混一整天，然後黃春明《看海的日子》在那個時候寫出來，林懷民也在那個時候完成他的小說，確定他的藝文人生，最後終於走上他的編舞之路。
周夢蝶也不會只是舊書攤一個老人，他會成為文化界不斷歌頌的名字，他的詩最終還是被保留下來。然後明星咖啡屋可以在九○年代，看起來那麼不合時宜地關掉，現在，哎，怎麼又開張了。我疑惑地跑去明星咖啡屋看，它以前是賣西餐、賣周夢蝶的禁書，它現在賣的是蔣方良的俄羅斯軟糖。這個社會就是不會停在一個悲劇的點，悲劇可能只是一個分號，可是分號後還會有下一代的故事。
比如說我要做《文茜世界周報》，當時找中天的董事長周聖淵，我跟他說台灣不應該故步自封到這個程度，應該要有一些國際新聞，我跟他談，如果大家都考慮收視率的問題，很擔心這個事業能不能成功，那我就把我的主持費用砍一半，結果他就說，那就把製作費增加一倍。我跟他的談話只有五分鐘，這個節目就決定了。
也就是說，當在這個社會裡你有一個理想，你跟別人說你的理想時，對方會給你理想的回饋。
最近我更發現，台灣真有一些怪人，會做一些比我們這些人做的都還要稀奇古怪的事情，比林懷民跟黃春明還要荒唐。像「薰衣草森林」的詹慧君那個女孩，三十歲就覺得她不要再上班，要去山上種花，問題是她連花也不會種，搞到鄰居好心疼，大家就都跑來幫他種。在台中縣的新社鄉，很多人去支持，在網路世界裡互相串連，窄窄山裡頭一條小路的薰衣草森林就開始有絡繹不絕的遊客。
後來複製到了新竹縣的尖石鄉、苗栗的明德水庫附近，薰衣草森林現在成了苗栗縣最大、最漂亮的景點，還可以辦婚禮，有九個香草鋪子。
又譬如我最近看到的另一個故事是「天空的院子」，是南投縣竹山鎮 八百公尺 山上一個老房子的民宿，那個年輕人，連兩萬塊都沒有，可是他一心要弄房子，就找了他當醫生的表哥一起。兩個人買了睡袋、收音機、手電筒，跟一點點吃的東西就住在上山，要了解這個房子。
改建需要錢，誰給他們錢？於是他們開始去找銀行，跑了十六家銀行，每一家當然都說NO，可是到了第十六家銀行，一個資深的銀行協理說，我一輩子在銀行工作，我支持你，還幫忙去說服那個分行，給了一千多萬的貸款。房子弄好之後，第一個月收入只有八千塊，他們不放棄，不斷地開車上山、下山，找到可以認同他們理想的顧客。後來年輕人寫信給苗栗縣、南投縣、台中縣所有的文化局局長，請他們來看一下這個很值得推薦的老房子。
其中南投縣文化局長看了信後親自去，剛好在日月潭辦了一場很重要九二一的紀念活動，馬修連恩等國際歌手都在那邊演唱，就帶了他們在百年民宿的老宅住了一晚。
大家就一直在那四合院裡面唱歌唱到天亮，然後聽天空院子的年輕人講他們如何開創這個百年老民宿的故事。
我喜歡慢慢蒐集，台灣從大時代到個人的變化，這些人就是跟父親、母親走不一樣的路。他們常常覺得，我三十歲就要追夢。天空的院子是二十六歲的年輕人，他就覺得我人生的價值要不一樣。他覺得幸福本身就是一個重大的經濟產值，這可能是趙耀東本人不是很能理解的事情。
而台灣這個社會就是不會拒絕真正有理想的人。就算現在苦，就像周夢蝶在這個社會的某個角落，但這個社會最感動人的是，所有的悲劇都是分號，它不會是句點。所有的理想在這個社會裡頭，他就會找到他的知己、找到他可以繼續持續的一些路。（全文完）
天下雜誌2008/07/29
小洪隨筆：
幸福跟胖瘦沒關係，但是健康跟胖瘦有關係。

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琉璃工房的ㄚ嬛總經理
琉璃工房的ㄚ嬛總經理~~~~~~~~~~~張毅、楊惠姍事業背後的最大功臣——王秀絹 有人說，出版界所有氣定神閒的「才子發行人」背後，都有一位勞碌不堪的「丫嬛總編輯」。對前金馬獎導演張毅而言，這二十年來，他與楊惠姍共創琉璃工房，造就亞洲最大文化創意產業，背後，也有這麼一位「丫嬛總經理」──王秀絹。 ~~~~~~~~~~文●陳雅玲 六月十三日下午，上海新天地星光熠熠。應上海電影節邀請而來到中國的國際巨星莎朗．史東（Sharon Stone），血拼一天後，一擲萬金包下「透明思考」餐廳獨自用餐。透明思考是張毅和楊惠姍繼「琉璃工房」後的第二個事業。他們把生活美學轉化成呼應大自然節氣的美食，並為餐廳打造全世界獨一無二的水晶宮——從大門、吧台、蘭花池、隔屏、牆面、穹頂、窗戶，到桌椅、燈具，甚至洗手間，全是五彩琉璃鑲綴。成立六年來，透明思考餐廳新天地店已經與外灘三號、十八號齊名，躋身上海最高檔餐廳之列。然而，「硬體很快，軟體很難。不管我們怎麼教育、訓練，人總是很容易被拉走。這是很致命的。」對員工不吝花大錢培訓的張毅表示，透明思考餐廳剛成立時，從上到下都對他表示，你不要用琉璃工房那套來管理我們。他舉例，琉璃工房要求大家讀書，餐廳的員工回他：「你別唬人了，我們就是不喜歡讀書，才來做餐飲。」琉璃工房規定每個人見到同事要說「你好」，結果，就是有人無法忍受這條規定而辭職。「進去改善的人，對琉璃工房價值信念一定要堅定，王秀絹是一個無從選擇的對象。」「她是琉璃工房價值觀的載體。」跟隨她多年的總經理室主任秘書張巍巍說。 王秀絹，透明思考餐飲公司總管理處總經理，外界多不識其名，卻已然是琉璃工房「後張、楊時代」接班團隊裡，最重要的領頭人。「琉璃工房有今天，王秀絹是最大功臣。」協助「琉璃工房」進入中國，現任透明思考文化傳播公司董事長的唐斯復說。 王秀絹總是一身黑衣黑褲，短髮服貼。這位琉璃工房成立二十年的創始員工，沒有轉戰餐飲前，曾是琉璃工房總管理處總經理。轄區橫跨中、港、台三地，生活中連護手霜都要用德國貨的她，卻曾只是個高職畢業的小妹；出生地，更是土得不能再土的「台南縣東山鄉，牛山、蒼蠅坑」。 「王秀絹有一種特質，台語叫『素直』，她對於所有的事，都絕對認真、忠實的執行。」琉璃工房老客人林鼎貴認為，這是王秀絹能夠成功的關鍵特質。 王秀絹念的是高職商科夜間部，半工半讀到貿易公司當小妹，分擔家計。但是，她總能從做中學：學打字、貿易、財務會計，年終考核，她是全公司第一。沒有像其他台灣的鄉下女孩一樣，從此當個小公司的會計，嫁人、生子，她反而跑去當婚紗攝影助理，兩年後，成為紅牌攝影師。據說那時她在高雄是「橫著走」的，許多師奶青春要留白，都指定要她拍裸照。下了班，老闆娘陪她去吃消夜、唱卡拉OK。 棄高薪成為工房創始員工　打雜、餵狗、做飯也甘願一九八六年，王秀絹出現人生重大轉折──遇見了張毅。當時她趁著休假，到台北參觀婚紗攝影店，順便來找擔任楊惠姍助理的同學。張毅覺得這個染了一頭黃髮的小女孩很有趣：「大部分的人都厭惡自己的工作，需要度假、逃脫，為何有一個人願意把休假拿來看專業的事情？」不久，張毅正式成立琉璃工房，同學說服她：「妳拍婚紗沒什麼創意，不如來拍琉璃。」她真的便捨棄原本四倍高的薪水，成為琉璃工房的創始員工。 一開始，為拍琉璃而來的她根本沒有東西可拍，每天出窯的，只有成堆的玻璃渣。她便幫著打雜、餵狗，買菜做飯，「每天當丫嬛」，她這麼說自己。唐斯復卻認為：「一般胸無大志的人，根本做不到。」 鄉下孩子，不懂得城裡人的人情世故，張毅與楊惠姍對她手把手的傳授。「一開始我不會講電話，張毅一句一句教，我背完就去打電話。」第一次吃西餐，每道菜上來後，張毅都不動聲色的先開動，讓她不會丟人。對於別人對自己的好非常敏感的王秀絹說，這二十年，他們在她身上花太多的時間和心血，「這本來是張大哥的女兒該得的。」 漸漸的，學商的她，開始為公司建立財會簿記、損益表、傳票、資產表等等，讓兩位創意人不再膠著於日常瑣事。經營的擔子，漸漸壓到她的肩頭。「琉璃工房有段時間發不出薪水，她是創始員工七人當中唯一沒有離去的。不但如此，還回家向父母借錢，協助工房日常支出。」張毅回憶。 「我一直是兩年就換一個工作，換地方捧飯碗不是問題；但是張毅、楊惠姍是大明星，把身家性命都放進來了，萬一做不起來，他們怎麼辦？」這是王秀絹的想法。 終於，琉璃工房成功研發出「脫蠟鑄造法」。從沒賣過東西的王秀絹，仍是在「一定要給張大哥一個交代」的決心下，鼓足勇氣敲開淡水老街的商家大門，把琉璃工房介紹出去。 王秀絹的素直精神，更讓她在三十歲不到的年紀勇闖上海，為琉璃工房開創中國紀元。一九九五年，琉璃工房在當時任《文匯報》駐北京主任記者、首都女藝術家聯誼會會長唐斯復的協助下，到上海舉辦「楊惠姍現代琉璃藝術展」。 「當時秀絹對大陸一無所知，有很多誤解。」唐斯復笑道：「張毅非常愛看老房子，她跟在街上走，脫口而出：『共匪弄得還不錯嘛！』把我們都打敗了。」開幕三天後，張毅和楊惠姍必須回台灣，把王秀絹一個人留下，負責展品解說。害怕一個人被留在「匪區」的她，到機場送行後淚眼汪汪的回旅館，也沒有說一句不。這一個月，在唐斯復家人的照顧下，她堅持下來了。一九九六年，張毅決定進軍上海，又指派王秀絹擔任上海建廠總監工。 獨自在大陸拓展業務　田間租了臨時廠房就開工那時上海市七寶鎮全是農田，王秀絹租了臨時廠房，牆、地都是水泥，簡易的折疊桌，開會時才鋪上一塊白布。她和另一名工程師騎著自行車到處去辦事。每個人都說：「怎麼是小孩子來辦事，你們家大人呢？」根本不理她。 「那時真的很艱難，但秀絹從不叫苦，永遠興高采烈。」唐斯復說，她是極度虔誠的基督徒，信念堅定，讓她可以在生活裡面對一個女孩所不能面對的壓力。她還記得，機器從臨時廠房往蓋好的廠房搬的時候，全是自己來，王秀絹和同事在機器底下墊著木棍，挪 一米 ，搬 一米 。「公司一開始經濟情況不好，她省極了，一分錢掰兩半。」公司到了一個程度後，她不要你省：『琉璃工房花得起，我們要形象。』 如今，琉璃工房一年的營業額超過新台幣十億元，在大陸、香港、新加坡和台灣，共有六十家藝廊、一家博物館。 去年八月，身為透明思考董事長的張毅對王秀絹說：「秀絹，我覺得你應該去管一下餐廳，餐廳沒有工房的文化。你不去，就是我去。」 「我怎麼可能讓張大哥自己去！」她開始認真思考，如何說服團隊。她找了一本書《如何做策略決定》，根據書上說的十幾個步驟，如何過渡、提出方案、找接班人，把原本在琉璃工房的工作拆成二十幾份後，就過來了。 問王秀絹：「為什麼任何任務，你都接受？」她說：「我媽媽說，『郎（人家）有付薪水給你。』」「她大概上輩子欠 張 先生太多，這輩子叫她做什麼她就做什麼。」在琉璃工房十四年的總管理處生產管理協理黃玉娟半開玩笑的說。 接受徵召掌餐飲事業　可以為了大掃除通宵不睡 剛接手的時候，新天地店沒有店長，沒有外場經理。她考量人才的培訓不易，為避免心血流失，一來就給所有夥伴加薪一五％到三五％。給了誘因，她開始強力要求。除了要學英文、做讀書報告、對夥伴微笑之外，她還要求每月兩次徹底大掃除，連天花板都卸下來，管道、抽屜拉開，每個地方摸上去都要一塵不染。從打烊後凌晨一點三十分做到六點結束。 「你沒辦法對她說不，因為她那麼熱愛工作。上個月的清潔日，她和大家一起做到凌晨六點，她可以，大家也可以。」透明思考新天地店的美籍店長克勞蒂亞說。大家不知道的是：王秀絹為了找人才，早上六點半回家，卸了妝，又繼續上妝，去見前一天碰面的一○四人力銀行總監黃至堯。 為了帶起透明思考這個新團隊。王秀絹放著自己舒適的家不住，從去年十月開始，分批安排內場、外場、吧台等不同部門的主管一起到宿舍教育訓練。大家一起買菜、做飯、檢討工作，在生活中培養默契、學習彼此補位。 透明思考經過一年的用心投入，口碑遠播，連法國最權威的現代藝術重鎮Capasa古堡堡主的女兒，在法國拿到餐旅管理碩士學位，都選擇來上海的透明思考餐廳。站穩上海，張毅決定在香港開第三家餐廳，已經開始試營運。 一九九八年八月，楊惠姍以琉璃工房董事長名義發布了一則公告：「即日起，公司事宜由協理王秀絹全權代理。」一年後，她被正式任命為琉璃工房總經理。當她看到張貼的公告時，認為自己不能勝任，大哭了一場，要求張毅：「以後你找到適合的總經理，就讓我去德國念攝影。」張毅答應了。 但這麼多年下來，還是沒有接任者。王秀絹笑著說：「大概有人願意做總經理，卻沒人願意做丫嬛。」



＊王秀絹小檔案 出生：民國54年 學歷：高雄高商 經歷：收音機工廠女工、貿易公司收發員、婚紗公司攝影師、琉璃工房總管理處總經理 現職：透明思考總管理處總經理



商業周刊電子報2007/11/13
小洪隨筆：

聰明不見得是好事，尤其是小聰明。

小事沒做好，做得好大事嗎？

要有堅持把事情做到能力所及最佳狀況的決心。

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11件事人生中必做的事，張忠謀線上告訴你
11件事人生中必做的事，張忠謀線上告訴你

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記者:摘錄／天下雜誌



很多人對張忠謀的認識是在他成功後，擔任德州儀器副總裁、工研院院長、創辦台積電。但對於他成功前的少年人生，卻知之甚少。十八歲以前的張忠謀，跟著父母，持續搬家，坐在露天大卡車裡拉著綁貨的繩子一路顛簸，躲避戰火。但他日後回憶起，卻覺得無論近年的旅遊如何舒適與奢侈，最令他懷念的還從上海到重慶的跋涉。大時代的動盪讓年輕時的他刻苦自律；而十八歲即赴美國求學的他，則在哈佛接收了世界的能量。　他在自傳裡寫道：「十八歲去美國前，父母是我的天地，之後我凡事只能倚賴自己。」因為青年時特殊的生命經歷，他知道青年的學習對人生的重要性。不久前他在新生入學典禮向上千名學生演講，當時他把牛頓的一句話送給學生，「如果我看得更遠，是因為站在巨人的肩膀上。」他知道成功不是偶然，而是每個當下的努力；他說這世代要先打破迷思，因為進了一個好的大學不等於鐵飯票，以後成功的機率也不一定比別人高。

競爭邏輯在改變，但不變的是持續的努力。大學生如何透過這位巨人的肩膀學習，以下他的演講應該會給許多青少年啟發。



大學四年，我認為大學生應該要多花心思在十一件事情上：第一點：養成一個終生的、健康的生活習慣假如你已經養成了這個習慣，那很好，希望你繼續維持；假如你尚未養成這個習慣，那麼請好好把握十八歲這個年紀，因為這近乎是最後的機會。錯過了大學四年這段養成健康生活習慣的時期，以後要再擁有健康的生活習慣，恐怕將更不容易。而沒有健康，一切都不用談。況且，現在大家醫學的知識比起五十年前更豐富，醫學也有很大的進步，保健知識比起我十八歲時候好多了。

健康生活的習慣包含了運動，經常運動不一定是要以成為一個很好的運動家或者校運選手為目標，而是養成一個習慣，把運動當作健康生活的一部份。第二點：「培養志願」，為自己許一個更細微的志願例如，你未來要走哪一個行業？要在政治上、法律上、科學上、學術上還是到企業界？這個就是志願。假如目前尚未決定志願的話也不用太擔心，這往往是大學二、三年級甚至於是更後面才能做決定的事。但希望你在這大學四年裡儘早有自己的志願，這樣就可以決定你要在哪些事情上下功夫、花時間，也可以早一點知道自己事業的方向、人生的方向，進而知道自己要在什麼學問上多努力。志願可以分成學術上的志願與非學術相關的志願。學術上的志願就至少是一門主修，無論物理、化學、電機、機械都好，甚至是寫作等藝文方面的志願，都屬於學術上的志願。除了學術以外的其他志願則屬於非學術相關的志願，範圍更廣。例如：當立法委員、到公司裡頭作經理、工程師、總經理、當律師等都是非純學術的志願。

無論是哪一類的志願，一旦有了志願以後，學習會比較有方向。第三點：要用功學習假如你們的志願是學術志願，是未來想當教授、做研究，那麼你們盡可能花百分之一百學習的時間專注在專門的領域上。若是政治、法律、企業、工商業、服務業等非學術相關的志願，則建議你們頂多在專業領域上花二分之一到三分之二的時間即可；另外的二分之一到三分之一的時間則可以用來學習與你們的志願相關的東西，但不在你的專門領域裡頭。舉例來說，如果你的志願是在企業裡頭工作，而你的主修卻是電機系的話，電機是你吃飯的本錢，你得花二分之一到三分之二的時間在電機的領域裡頭用功學習；另外三分之一到一半的時間，因為你預備到企業界做事，所以你要了解包括電腦、資訊、半導體、通訊等資訊，閱讀國內外報章雜誌、相關行業的新聞報導；除此之外，你也得花點時間學學會計、財務、行銷，看看企業是如何競爭，甚至應該注意一下這個行業公司的股價，還有股價漲跌波動的理由為何？假如你預備以政治來作為志願，那更有一套經典式的學習領域，包括：飽覽歷史、地理、語文方面的書籍，還有閱讀傳記，這是作為一個政治人非常經典式的訓練。第四點：學習的時候不要背書，要徹底了解無論是看書或是閱讀其他資訊，有時候不是一本書，而只是論文中的幾個段落或是幾頁內容，都要徹底了解。徹底了解比你看多來得重要。而且千萬不要僅靠你的記憶力背書，背書只是通過考試的一個辦法而已。你目前的人生已經通過了種種考試，之後的人生不是挑一個習題或者寫一篇短文的這種考試。未來你人生中的每一天可能都在考試，但那些考試是需要徹底了解與融會貫通的。以我自己為例，我的學士跟碩士都是主修機械，可是我一進產業就是進入半導體業，剛開始我對半導體業是一竅不通。可是我的物理相當好，於是我買了一本當時半導體的經典著作，是夏克萊（William Shockley）的一本書，有兩百多頁，我花了四、 五個月的時間從頭到尾徹底地學習與了解。那時年紀輕，大概二十四歲。白天我在生產線上做事，晚上則花好幾個鐘頭看半導體的書籍。白天的工作雖然讓我對半導體有基本的認識，但實際上對我的半導體學問幫助不大，我的半導體知識主要是靠晚上幾個鐘頭的閱讀而來。我每天晚上頂多看這本書的十頁，有些地方看來看去還是看不懂，這時候就要找一個教師。我那個時候有一位非常喜歡喝酒的同事，跟我住在同一個旅館裡，他有豐富的半導體學問。他因為很喜歡喝酒，幾乎每天七點鐘到十點鐘都在旅館樓下的bar裡面喝酒，所以很容易找到他。雖然是在喝酒，可是他沒有真正喝醉。我念書這三個鐘頭中，有看不懂的地方，或者是想來想去還是不懂的地方，我就去找他，我不僅可以找到他，百分之九十的問題，他也都可以替我解答。學校的環境對學習很好，可是要抱著徹底了解的心去請教，而且要適時尋找與運用資源。第五點：學會「獨立思考」獨立思考在中國、台灣的文化裡比較欠缺。所謂的獨立思考就是不要人云亦云，不要看了什麼文章，或者聽了一個演講就認為是這樣。看了文章或聽了名人的演講後，要去想他講的是不是事實？然後去找另外一個來源來求證。第六點：學創新創新有很多是來自天分，但有一部份是可以靠後天培養。培養創新的途徑其實就是之前說的徹底了解、用功學習與獨立思考，這三件事與創新有強烈的正相關。第七點：學中文雖然大學生的中文已經學了十八年，可是絕大部份學生的中文還是不夠好。台灣中學的中文教育跟我小時候在大陸所學的十分相似，均注重讀跟寫，當然還有背書與背古文。那為什麼很多人十八歲了還不夠好，甚至到了四十歲都還不夠好？主要是因為他們缺乏「聽」跟「講」的能力。什麼是「聽的能力」？你跟人家講話，對方會有感覺，但可能沒有真正在聽，那就是對方聽的能力差。我是董事長，照理說在公司裡頭大家應該聽我講話，可是我發現常常我講了一句話後，其實我接下來有四、五句話要說，但我在講完一句後就被對方打斷了，因為他以為他知道我接下來會講什麼，但事實上百分之八十的時候他都猜錯了，這就是聽的能力不夠。講話人人都會講，因為中文是大家的母語，可是「講」的能力還是有層次之別。講話的第一層能力是「詞能達意」；其次是能夠「有邏輯的解釋一件事情」，就是口頭上能有邏輯性的解釋好一件事情，這個恐怕只有百分之六、七十的人能夠做到。再高一層則是「有說服力地表達一件事情」，這部份可能只有百分之二、三十都還不到的人達得到。那最高的層次是「雄辯」，這部份一百個人中恐怕一個人都沒有。事實上，幾乎每個人都可以提高聽的能力，在說話方面也能達到具說服力的層次，這是可以花時間、花功夫學習的。　第八點：學英文英文非常重要，因為未來的五十年，甚至於更長的時間，英文會是世界上非常重要的語言。雖然要一個十八歲的人學英文已經有點晚了，但是還是可以補救。補救的話可以從「讀、聽、寫、講」這四方面來進行。學中文要注意的是「聽跟講」，學英文則是要多注意「讀跟聽」。到了十八歲時如果你的英文講得不好，要你流利地講英文會比要你流利地寫英文還來得困難，但重要的是你能夠流利地「讀」，這對十八歲的人來說還不晚，要期許自己能夠做到讀英文跟讀中文一樣地流利，這點相當重要。你可以給自己一個測驗。現在台灣翻譯的書很多，很多英文書被翻譯成中文。兩、三年以後，假如你是願意看原文書而不是中文譯本，而且能夠流利地閱讀的話，那麼你就做到了。英文聽力也一樣，到了十八歲時，如果英文底子沒有很好的話，已經很難再要求英文講得流利或者寫得好，但是英文聽的能力可以再加強，把英文的讀與聽的能力訓練好是非常重要的事情。第九點：學習世界要學習全世界，不只學習台灣、大陸、亞洲。學習世界的前提是要有一定的英文能力，假如你無法流利地閱讀英文，要學習世界就比較困難。以新聞而言，台灣報紙報導國外的新聞的量很缺乏，台灣的新聞台雖然有時候會報導國外新聞，但簡直是少到幾乎沒有。所以我曾經說過要學習世界，起步點就是每天看《國際先鋒論壇報》（International Herald Tribune），你會在裡頭看到不同的世界。除了《國際先鋒論壇報》之外，可以再看看《經濟學人雜誌》（The Economist），還有美國的《Business Week》。 第十點：學演講、學辯論這個跟我剛剛講中英文的訓練有關，演講是講，辯論又是聽又是講。電視上有很多時論者， 他們的演講技巧很好，簡直是口若懸河，但是內容不見得那麼豐富，演講跟辯論需要技巧，更需要內涵。第十一點：也是最重要的一點，做一個「誠與信」的人「誠」就是不講謊話，不是只對你熟的人不講謊話，而是任何時候都不講謊話；「信」就是你說要做什麼，你就會不計代價來完成。我期許大家做一個誠與信的人。我認為社會有沒有提升與社會上的領導人有關。我希望你們現在十八歲以後都能成為各個領域的領導人，也是一個在誠信上不容置疑的人，誠信之外還能與別人既競爭又合作。在大學的時候學會了如何既競爭又合作，希望出了校門還是能夠繼續如此，那我們的社會才會提升。（本文摘錄整理自二○○七年張忠謀交大新生入學典禮演講）



天下雜誌2007-11-12
小洪隨筆：

這種話對年紀大的人講比較有感觸。年少輕狂的時候，有幾個會聽得下去呢？

每個人的悟性不同，所以也不是說大學的時候不用功就會一輩子失敗。

自己也是到了熟年之後才有些小小的體悟，然後在後面努力的追趕著。大家都要加油才行！

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四月26日淡水行
上週日其實我是病歪歪的！但是只要有得玩，再累我都會爬著去！這一類是到昨天都還沒恢復元氣！
在於人碼頭巧遇騎警，趕忙要求合照啦！
碉堡榕樹頭也是個奇景耶！導遊王先生熱心導覽認真又負責喔！
↓真理大學就在紅毛城旁邊，我去過好幾次紅毛城了！所以這次未了省時間改去逛沒進去過的真理大學！啊！真美呀！真是不虛此行！
↓我家老爺為了襯托我的青春，每次染完頭髮總是很快把它洗白，讓別人說我們是老夫少妻！真是夠犧牲的！
↓淡水的左岸！我和我的愛人在這裡共賞觀音山！
↓十三行博物館了解台灣古老住民的生活假日！出去走走吧！人生苦短喔！

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幸福房車，SAVRIN。
幸福房車，SAVRIN。~~~~~~~研究總監／邱高生前幾年當台灣汽車市場正在「瘋」休旅車之時，大約在2001~2002左右吧！三菱(中華汽車)也跟著推出一部休旅車SAVRIN，外型就是一部休旅車，可是SAVRIN的定位卻不是休旅車，去強調訴求其休旅車的功能，諸如什麼四輪傳動之類的，或者全家例假日可以出遊，而是將之定位為「幸福房車」，也就是說把休旅車當房車賣，要賣給消費者「幸福」的感覺，其TVCF電視廣告一推出，還真的讓消費者有「幸福」那樣的自覺，就像那樣的家庭，家中有學齡前左右的小孩，絕對會為之所動容，心無不為之所動，稱之為感動亦可，所以那段期間，不用看銷售數字，就可知道SAVRIN賣得很好，在大街小巷到處都可以看到SAVRIN的蹤跡。 「幸福房車」就是這樣的「幸福」，一個五年級世代的家庭，家中有兩個小寶貝，一男一女，大約是小學一、二年級，夫妻倆都要上班，當然是用「幸福房車」載著先送小孩去學校，在途中先是小男生忘了帶作業簿，老爸只好開著「幸福房車」折返回家去拿作業簿，再行駛到途中，小女生又說，爸爸我忘了帶小提琴，老爸只好再開著「幸福房車」回家去拿，之後終於到了學校門口，小孩子又叫「爸爸」，這時老爸說話了，是不是又忘了帶什麼了，這時孩子們竟然說，他們故意忘了帶東西，只想多一點時間跟你在一起，然後快樂上學去，這時老爸望著妻子，猛然一覺，然後最後TVCF出現，「75%的爸爸‧每天陪小孩子不到2.5小時」，真的是令人感動的時刻，尤其家中剛好有這樣的小孩，能不為之所動嗎？即使是小孩已經大一點的，也會自覺自己就是那樣的老爸，還說2.5%小時咧，恐怕是趨近於零小時。

這就是賣給消費者「幸福」的典型範例，根據2007年版E-ICP行銷資料庫的研究，取已婚，家庭在滿巢一期的受訪者，計算各國產車的「品牌力」，結果所示，「印象較佳的(複選前3個)」若小於5%則不予以計算，略之，滿巢一期指的是家中有學齡前的小孩。從表06中很清楚地顯示，SAVRIN賣「幸福房車」，在目標消費群的心中，其品牌形象力相當的強大，幾乎是市場的No.1，跟CORONA這樣的強大品牌大約是並駕齊驅。 「幸福」固然是那麼樣地虛無，但若能觸動消費者「幸福」的感覺，或者是「幸福」的自覺，消費者能不為之心動嗎？幸福房車，SAVRIN，是最佳的成功案例。



iSURVEY行銷週報2007/11/09
小洪隨筆：

幸福不一定要有車，內在的滿足與喜悅才是無價的。

這年頭當家的男人與女人都真的是辛苦與心苦。

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三流世界　闖出一流企業
腦力帝國》三流世界　闖出一流企業把250美元變成222億美元的Infosys軟體公司25年前，這只是7個窮工程師的一個理想；現在，他們是貫穿全球2,000大企業的軟體帝國。文●沈耀華今年六月，全球最大商用飛機──Ａ３８０將正式啟用。這架飛機，長七十三公尺，高達八層樓，翼長寬度比美國白宮還寬，面積比波音七四七還多出三成。這架結合先進科技建造的飛機，攸關其安全的雙翼，設計者來自印度的Infosys公司，印度軟體業的股王。吸納委外商機 五萬名工程師，處理全球四千個案子Infosys，就像電影「駭客任務」裡掌控世界的母體，存在我們的四周，但你看不到它。因為它賣的是看不到的軟體服務、諮詢和流程，蘋果電腦、荷蘭銀行等全球前兩千大企業，甚至美國陸軍和海軍，都和它合作。此刻，這個腦力帝國近五萬名工程師，正在同步處理全球四千個案子。它像是一隻盤據全球的網路章魚，將全身的重量坐落在印度，透過網路在全球四十五個城市，吸納任何能委外的軟體的諮詢商機，送回印度總部分析。印度之光 股東報酬率五年均逾三五％　經營管理優於台積電一九九九年，它成為印度第一家赴美國那斯達克股市掛牌的公司，《財星》（Fortune）雜誌形容，「Infosys是一個令印度全國榮耀的故事，它改變了印度人的腦子。」從那一年開始，該公司營收從一億美元起跳，平均每二十個月翻一番，去年，其營收已逼近十六億美元（約合新台幣五百一十億元），今年更可望挑戰二十億美元。雖然它的營收不到台積電的二○％，但每股股價卻一度高達八十一美元，市值高達二百二十二億美元（約合新台幣七千二百億元），是台積電的四○％。過去五年，其股東報酬率均逾三五％，是台積電的兩倍高；本益比也高達三十八倍，遠高於台積電的十七倍。自一九九六年起至二○○三年，《亞元》雜誌所評選的年度該國最佳經營管理公司，Infosys連續七年奪冠，這樣的紀錄，打敗南韓的三星、台灣的台積電。去年Infosys更躍升為亞洲區最佳經營管理。該公司執行長南丹（Nandan Nilekani），過去連續兩年更被《財星》雜誌評選為亞洲最具影響力的二十五位商業領袖之一。去年，他排名第十三名，比台積電董事長張忠謀還要領先兩名。該公司董事長莫西去年更被《經濟學人》評選為全球景仰領導者之一（總共十五人，莫西排名第八），台灣無人入列。車子駛往南印度邦加羅爾市的「電子城」科學園區，八十畝的Infosys總部，面積相當於一．二八個中正紀念堂大的園區，舉目望去，整齊的草皮、寬敞的水泥道路，還有各種融合東西文化的現代建築物，來來往往的年輕工程師們或步行，或踩著隨意取用的腳踏車。在年均所得僅七百美元的貧窮國家，這裡走動的任一個員工，都是年薪百萬盧比（約二萬五千美元）以上的小富翁，更有逾百位年薪百萬美元的高收入戶，以董事長為首的六個創辦人，則是印度億萬富豪排行榜的固定成員。但年薪不是這群人備受媒體推崇的原因，他們白手起家的故事才是。白手起家 七個窮工程師湊二百五十美元創業，成就逾兩百億美元市值企業即使現在的印度還是貧國，但二十五年前，印度卻是鎖國經濟，種姓制度緊控各階人士的生活舉措，印度全國ＧＤＰ只有現在的二八％，國民所得也不到目前的一半，人民平均年所得僅五千九百二十盧比。那時候的企業只有三種：外商、家族企業和國有企業，這是一個創業家的沙漠。但在這個三流環境裡，當時三十五歲的莫西（N. R. Narayana Murthy）捨棄人人稱羨的電腦公司總經理工作，帶六個下屬工程師一起辭職，自行創業。「一九八一年，當我們七個人坐在公寓創造Infosys，我們有滿滿的希望、信心、承諾、熱情、認真工作及肯犧牲的態度。但就是沒錢。大家勉強只湊出二百五十美元。」他回憶。這個組合在當時的印度很特別，靈魂人物莫西，在二十三歲時就赴法國工作，其他人也有留洋經驗。因此，他們能穿透印度社會落後表象，看到商機。在二十五年前，他們大膽判斷，委外，一定會是趨勢。於是，他們想出「遠端遙控」的概念，想方法利用印度在地的廉價腦力資源。這，就是 Infosys著名的「全球運送模式（ＧＤＭ）」雛形。財務拮据也打死不退 一台電腦早上租客戶，晚上自用「努力把頭抬高，避免淹死」他們看對了方向，看得比當時的歐美大廠都還清楚。但是在公司創立的前十年，面對的是重重的打擊，「我的敵人都很開心，等著看我笑話。」莫西回憶。為幫公司買一台電腦，南丹回憶，光是要拿到電腦進口執照，他親跑首都新德里十五趟，花兩年才拿到進口執照。幫公司裝一支電話，則要等一年。為了到國外跑客戶，他們還得獲得銀行批准，光兌換外匯就要等十二天。要在國內成功都如此困難，要做到「委外」生意更難。當時的美國公司雖然會雇用數理能力強的印度工程師，但沒有人相信，一個街上到處有牛羊亂跑的國家，能出現一家可信賴的科技公司，可以將工作外包給他們。於是，這七個創辦人輪流去美國寫程式接案子，再匯錢回印度養活公司，七個家庭也因此分散各地。莫西的第二個小孩才出生十天，他就必須遠赴美國工作一年，妻子還得在國內上班養家。財務拮据下，他們唯一擁有的一台電腦，早上還把電腦租給客戶用，晚上才自己用來寫程式。公司成立五年，他們還只有一個客戶。到了一九八九年，狀況更加惡劣，美國緊縮印度工程師簽證，他們連出境都成了問題。某一天開會時，「大家當時都沉默，想把公司賣了，」南丹回憶：「但莫西說：『那我把你們買下來，錢以後付給你們！』大家都楞住了。」結果，一個人離去，六個人繼續堅持。「前十年，我們只能努力把頭抬高，避免淹死，」莫西這樣形容他們的打死不退。十年苦難期滿後，意外的，Infosys第二個十年，等到了全球電腦與軟體業世紀到來。兩件大事改變了他們的命運。一九九一年，印度市場開放，全球科技產業也在質變。個人電腦（ＰＣ）產業，成為全球最大的單一產業，也帶動軟體業的成長。自一九九二年起的七年內，印度軟體產業出現五二％的年度複合成長率，新趨勢像一陣及時雨，灌溉了Infosys。面對接踵而來的國際競爭，他們要全面擴建「腦力」。然而，求大「量」，是軟體業的最大瓶頸。因為他們的生財工具，不是機器，而是工程師的腦袋，每個人的腦子，都獨立運作，要如何一致化？取得國際客戶的信任？他們決定，將一切「格式化」，尤其將人的腦子格式化，用過去的經驗，累積出對未來的判斷，尋求各種認證。第二個十年 「格式化」讓營收成長三十一倍，「抱負，可以讓一個人在水面行走」於是，他們成立一個品質控制小組，由創辦人之一的迪乃（K Dinesh）直接督軍，用最高位階來推動此事，他先後執行六標準差、ISO 9000、ＣＭＭＩ、Ｐ-ＣＭＭ等認證。這個布局，是公司在第二個十年，營收由九一年一千三百萬美元（五億七千四百三十四萬盧比）跳升到二○○一年四億一千四百萬美元，營收成長三十一倍的重要關鍵。Infosys中國執行長林德茂就談到：「軟體發展過程中，必須嚴格控制流程，每一步都不能跳過或者省略，這樣即使任何一個開發環節的人離開公司，其他人馬上可以遞補，因為每一個開發步驟都有跡可循、有底可查。」攤開四千個Infosys現在進行中的任何一個專案，都是明確的格式，這是累積過去十三年所有的專案歷史紀錄，每個設計師過去的對與錯都在這裡。也從一九九三年起，他們準時達交率從五○％一路提升到九五％至一○○％，產品缺陷率則一路下降至○．○二％，相當於每千行程式中只有○．○二個錯。一九九九年，它成為全球前五家ＣＭＭＩ第五級認證（軟體開發成熟度認證）軟體公司，至此，它終於可以大量向歐美世界複製、輸出腦力。也是從此刻起，Infosys的年營收，每二十個月就成長一倍。該年三月，它也在那斯達克掛牌，成為首家印籍美國上市公司。往下傳承，領導改變 培訓領導人，董事會成員直接教導，執行長南丹花四分之一時間在訓練但成功之後，下一步要追求的是持續成長。二○○一年三月，Infosys「領導人機構」（Infosys Leadership Institute），正式誕生。這個斥資七百三十萬美元，占地百畝的訓練場地，是全球最大的企業單一訓練場所，位於南印度。莫罕達說：「我們將領導人分成三級。第一級的資深成員，由董事會成員直接教導（mentor）。每一級都要往下傳承。」目前，被選入領導人培訓員工為五百三十位。此外，他們還將全部員工按照能力分出Ａ（基層工程師）到Ｆ級（執行長），建立一套教育訓練和績效升遷相扣的制度。每一級都很清楚的列出：你該擁有什麼核心能力？未來，你得增加什麼能力才能再上升一級？Infosys的財報已經連續十年（至二○○五年）獲印度特許會計師協會評選為最佳年報獎。二○○五年被《亞元》雜誌評為亞洲區最佳公司經營管理。更在去年十月，領先十八個月完成美國「沙賓法案」要求執行的「舞弊防制計畫及控制制度」（要求所有美國上市公司在二○○七年三月後實行）。這個腦力帝國在三流的環境發跡，憑藉著一個願景，從生存、勝利、到追求卓越，終於衝出三流貧民窟。這正是Infosys把二百五十美元變成二百二十二億美元的故事。



商業周刊電子報2006/03/14



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