仆仆俨如

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如何杜絕打追加電話
如何杜絕打追加電話 一位報社廣告部的業務員，在向潛在客戶公司拍板人的助理辦公室打了一個繞障礙電話後，放下聽筒向拍板人辦公室打電話，發現沒人接，於是又打了一個電話問拍板人的手機號，問了手機號後，也沒打通，又決定先給拍板人發一個電子郵件過去，於是又從助理辦公室那裏尋問拍板人的網址，得到網址後，又不知道拍板人的姓名，於是又撥通了那個助理辦公室的電話……有些業務員一聽接線人不是拍板人，或得到拍板人的一些不全面的線索後，就匆匆告別了事，放下電話後才發現自己一無所獲或還有許多問題沒有問明白。接著，又不得不再打追加電話詢問。 由於電話準備不充分而導致丟三拉四，回過頭再拿起電話追問遺漏的問題，這時，接線人的感覺已經變了。一是你令他反感，因為電話鈴使接線人的工作不得不中斷，每接一個電話後再想重新恢復到電話以前的狀態都需要一定的時間，你浪費了接線人的時間。更重要的是，打追加電話，你等於把問題單獨提出來問，很容易使人產生戒備和防犯心理，氣氛由此急轉直下，生硬了，不再自然了。 如果不打追加電話，把問題放在一個電話裏談，接線人和你都是話趕話，問答自然且順理成章。注意：許多不留痕跡的刺探機會就出現在這個時候。 打追加電話是由於話前準備不充分，沒有考慮過電話目的，沒有想過出現其他情況時的應對辦法。這必然把自然而然的談話機會葬送。 繞障礙前，一般我們要考慮下面這些問題： (1)這個電話要達到哪幾個目的?得到電話號?傳真號?拍板人的姓名?時間安排?家庭住址?對方公司的業務資料?(2)這時打電話是否合適?下一個打電話的時間預定在何時?(3)我所面對的接線人，適合用什麼樣的說辭溝通?(4)我適合扮演何種角色與其交流?把各種能聯繫到拍板人的資訊盡你所能地在一個電話
裏問明白，決不打追加電話。


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